Política de privacidad
Información sobre el tratamiento de los datos personales que el usuario nos facilita a través de este sitio web, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Remedios Gutiérrez García
- NIF: 74821755H
- Domicilio fiscal: C/ Europa nº 39, 29620 Torremolinos (Málaga)
- Correo electrónico: consultas@centroraicespsyco.com
- Teléfono: +34 635 681 034
- Nº de Colegiada: AO14810 · COP Andalucía Oriental
2. Datos que recogemos
A través de este sitio web podemos tratar los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono.
- Datos sobre la consulta: información que el usuario aporta voluntariamente al contactar (por email, teléfono o WhatsApp) sobre el motivo de su consulta.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y sistema operativo (recogidos por las cookies — ver Política de Cookies).
Datos de categoría especial (datos de salud)
La información sobre salud mental, problemática emocional o personal que el usuario comparta libremente al contactar tiene la consideración de "datos de categoría especial" (artículo 9 RGPD). Estos datos se tratan con un nivel reforzado de seguridad y confidencialidad.
Recomendación: se recomienda al usuario no compartir información sensible al contactar por email o WhatsApp. Es suficiente con indicar genéricamente el motivo de la consulta. La información clínica detallada se aportará de forma segura ya en consulta.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan con las siguientes finalidades:
- Atender la consulta o solicitud realizada por email, teléfono o WhatsApp.
- Concertar y gestionar primeras citas.
- Mantener la comunicación profesional con el usuario.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables y sanitarias).
4. Base legal
La base jurídica del tratamiento es:
- El consentimiento del usuario al contactar por email, teléfono o WhatsApp (artículo 6.1.a RGPD).
- El cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD).
- En el caso de los datos de salud, el consentimiento explícito del usuario (artículo 9.2.a RGPD) y, en su caso, la prestación de asistencia sanitaria (artículo 9.2.h RGPD).
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación profesional con el usuario.
- Tras su finalización, durante los plazos legalmente exigibles (en general, 5 años para obligaciones fiscales y los plazos específicos que marque la normativa sanitaria respecto a historias clínicas).
- Los datos recibidos en el primer contacto sin que se llegue a iniciar relación terapéutica serán eliminados en un plazo máximo de 12 meses.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se cederán a terceros salvo:
- A las administraciones públicas competentes cuando exista obligación legal.
- A proveedores de servicios técnicos del sitio web (alojamiento y correo electrónico), bajo contrato de encargo de tratamiento que garantice la protección de los datos.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a proveedores que cuenten con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o adhesión a marcos como el EU-US Data Privacy Framework).
7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos.
- Suprimir los datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oponerse al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse por escrito a consultas@centroraicespsyco.com o al domicilio indicado, adjuntando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad.
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
8. Seguridad
Se han implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología y a la naturaleza de los datos tratados.
Los datos clínicos recibidos en consulta están protegidos además por el secreto profesional, conforme al Código Deontológico del Psicólogo y a la legislación sanitaria aplicable.
9. Modificaciones
Esta política puede ser actualizada para adaptarse a cambios normativos, jurisprudenciales o técnicos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.